Devoluciones
Elegir un regalo no siempre sale a la primera. Si no aciertas, tiene solución.
14 días y sin coste
Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que explicar el motivo. La devolución es gratuita.
En qué estado tiene que volver
Devuélvelo en el mismo estado en que lo recibiste: completo, con sus accesorios y su embalaje original.
Puedes abrir la caja y comprobar el juguete, como harías en una tienda: eso no te quita el derecho a devolverlo. Si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo y ha perdido valor, podemos descontar esa depreciación del reembolso.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te enviamos las instrucciones para devolverlo sin coste.
- Envía el producto tal y como lo recibiste.
- Te devolvemos el dinero por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, para hacerlo.
Si llega roto o con un defecto
Escríbenos con una foto y lo solucionamos sin coste para ti: te enviamos otro o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.
Las condiciones legales completas están en la política de reembolso.