Términos del servicio
Estas condiciones regulan la compra en ReinoJuguete, titularidad de Max. Al hacer un pedido las aceptas.
Quién puede comprar
Para comprar hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Los productos están pensados para uso personal, no para reventa.
Los productos
Vendemos juguetes, juegos y regalos para niños y familias. En cada ficha verás:
- la edad recomendada y la edad mínima de seguridad que indica el fabricante;
- las advertencias de seguridad del producto;
- el fabricante o el responsable en la Unión Europea;
- el plazo de entrega de ese producto.
Las fotos son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de color o de acabado según el lote.
Precios
Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan aparte y se ven siempre antes de pagar.
Cuando mostramos un precio rebajado, el precio tachado es el más bajo que hemos aplicado en los 30 días anteriores, tal como exige la normativa de anuncios de reducciones de precio.
Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Cómo se hace un pedido
- Añades los productos al carrito.
- Introduces la dirección de envío y eliges la forma de pago.
- Revisas el resumen, con el precio, el envío y el plazo de entrega estimado.
- Confirmas el pedido y aceptas estas condiciones.
- Recibes un correo de confirmación. El contrato queda formalizado en ese momento.
Si algún producto no estuviera disponible después de tu pedido, te lo diremos cuanto antes y te devolveremos su importe.
Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay (estos dos, según tu dispositivo y tu navegador) o con Klarna, que ofrece el pago aplazado y decide si lo aprueba. En el pago verás siempre las formas disponibles.
El cobro se realiza al confirmar el pedido. Los datos de pago se procesan directamente por la pasarela: nosotros no los almacenamos.
Envío y entrega
Enviamos a Península y Baleares. El plazo depende del producto (entre 2 y 13 días laborables) y cada uno muestra el suyo en su ficha y en el carrito. Los plazos son orientativos. Un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados.
Los detalles están en la Política de envíos.
Derecho de desistimiento
Puedes devolver tu pedido en 14 días desde que lo recibes, sin dar explicaciones y sin coste de devolución. Cómo hacerlo, en la Política de devoluciones.
Garantía legal
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 4/2022.
Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o su sustitución y, cuando esto no sea posible o proporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a soporte@tuelevia.com con tu número de pedido y una foto del problema.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por un uso distinto al indicado por el fabricante.
Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a soporte@tuelevia.com. Respondemos a todas las consultas.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma. No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: 4 de octubre de 2026