Política de privacidad

En ReinoJuguete tratamos tus datos para venderte juguetes y atenderte bien. Nada más. Aquí te contamos qué guardamos, por qué y qué puedes pedirnos.

Quién es el responsable

• Responsable: Max
• Correo de contacto para privacidad: soporte@tuelevia.com

Qué datos tratamos y para qué

Para qué	Qué datos	Base legal	Cuánto tiempo
Gestionar tu pedido, cobrarlo y enviarlo	Nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono, datos del pedido	Ejecución del contrato de compra	Mientras dure la relación y después, bloqueados, durante los plazos fiscales y de garantía
Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, consumo)	Datos de facturación	Obligación legal	Los plazos que marque la ley (por lo general, 6 años)
Atenderte cuando escribes o preguntas	Nombre, email y lo que nos cuentes	Ejecución del contrato o interés legítimo en atenderte	Mientras gestionamos tu consulta y un plazo razonable después
Enviarte novedades y ofertas por email	Email y nombre	Tu consentimiento, o interés legítimo si ya has comprado productos similares	Hasta que te des de baja
Entender cómo se usa la web y medir nuestros anuncios	Datos de navegación y cookies	Tu consentimiento en el aviso de cookies	Según el plazo de cada cookie
Prevenir fraudes y proteger la tienda	Datos del pedido y de la conexión	Interés legítimo en evitar fraudes	El tiempo necesario para la comprobación

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa ni elaboramos perfiles más allá de la personalización básica de anuncios, que puedes rechazar en el aviso de cookies.

Quién más ve tus datos

Trabajamos con empresas que nos prestan servicios y que tratan datos por nuestra cuenta:

• Shopify, que aloja la tienda, procesa los pedidos y gestiona el cobro con Shopify Payments (tarjeta, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay). Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Shopify también usa los datos de los clientes de forma segura junto con los de otras tiendas suyas (Shopify Network Intelligence) para mejorar sus productos, ofrecer las formas de pago más adecuadas en el pago y reducir fraudes; ningún otro comerciante ve tus datos. Puedes ver cómo lo hace en la política de privacidad de Shopify.
• Klarna, solo si eliges pagar con Klarna. Recibe tus datos de contacto, de entrega y del pedido para ofrecerte el pago aplazado y decidir si lo aprueba. Lo hace como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
• Proveedores de los productos: muchos juguetes salen directamente del almacén del proveedor. Para enviártelos, el pedido se pasa a su tienda en AliExpress a través de DSers, con tu nombre, tu dirección de entrega y tu teléfono. Algunos de esos almacenes están en España y otros fuera del Espacio Económico Europeo (sobre todo en China).
• Transportistas, para entregarte el pedido. Reciben tu nombre, dirección y teléfono.
• Track123, para que puedas seguir tu envío con el número de seguimiento.
• Klaviyo, para enviar el boletín y las novedades por email. Está conectado a Shopify y recibe los datos de los clientes y de los pedidos (email, nombre, compras) para gestionar las suscripciones, y, solo si aceptas las cookies, datos de navegación como los productos que ves o añades al carrito. Solo te escribimos con fines comerciales si te suscribes o si ya has comprado productos similares y no te has opuesto.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios y mostrártelos. Usamos el píxel de Meta y su API de conversiones: si aceptas las cookies de marketing, Meta recibe tu navegación y tus compras (producto visto, añadido al carrito, inicio de pago, compra) junto con datos de contacto codificados. Meta los trata según su propia política de privacidad. Si rechazas las cookies de marketing, no se envían.
• No enviamos mensajes de marketing por SMS ni por WhatsApp.
• TikTok y Google no se usan hoy para medir la tienda. Si los activamos, lo añadiremos aquí y en el aviso de cookies antes de usarlos.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías que exige el RGPD.

Además, podemos comunicar datos a la Administración cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos y saber qué hacemos con ellos;
• rectificarlos si están mal;
• suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
• oponerte a determinados tratamientos;
• limitar el tratamiento mientras revisamos una solicitud;
• portar tus datos a otro responsable;
• retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a soporte@tuelevia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos de menores

Esta tienda vende juguetes, pero está dirigida a personas adultas. No se pueden hacer pedidos si tienes menos de 18 años, y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos datos de un menor facilitados sin permiso de quien ejerza su tutela, los eliminaremos.

Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para que la tienda funcione (carrito, sesión, seguridad), y cookies de terceros para medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios.

Las cookies que no son necesarias solo se activan si las aceptas en el aviso que verás al entrar. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde ese mismo aviso o borrando las cookies en tu navegador.

Estas son las cookies que usa hoy la tienda (las duraciones son las máximas que indican sus proveedores y pueden cambiar):

Cookie	Quién	Para qué	Duración	¿Necesita tu consentimiento?
_shopify_essential, localization, cart_currency, cart	Shopify (propias)	Sesión y seguridad, país e idioma, moneda y carrito	De 14 días a 1 año (cart_currency 14 días, cart unos 3 meses, el resto 1 año)	No: son necesarias
_shop_app_essential	Shop (Shopify)	Funcionamiento del pago rápido con Shop Pay	1 año	No: es necesaria
_shopify_analytics, shopify_client_id	Shopify (propias)	Estadísticas de uso de la tienda	1 año	Sí
_shopify_marketing	Shopify (propias)	Medir la eficacia del marketing	1 año	Sí
__kla_id	Klaviyo	Reconocer al visitante para mostrarte el formulario de suscripción y, si te suscribes o compras, relacionar tu navegación con tu correo para enviarte el boletín y los recordatorios	400 días	Sí
_fbp, _fbc	Meta	Medir los anuncios de Facebook e Instagram y atribuir las compras (_fbc solo si llegas desde un anuncio)	Hasta 90 días	Sí

Al iniciar sesión o pagar, Shopify puede usar otras cookies técnicas necesarias para esas funciones (por ejemplo, secure_customer_sig o keep_alive).

Mientras no aceptes las cookies de estadística y marketing, la tienda no instala las de Shopify de estadística y marketing, ni las de Klaviyo ni las de Meta, ni envía esos datos a Meta ni a Klaviyo.

Seguridad

La tienda funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos certificados. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos conforme al RGPD.

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página. La fecha de la última actualización aparece siempre al final.

Última actualización: 4 de octubre de 2026